常见问题（FAQ）
帮组您解决购买「图新地球·桌面端」会员常见的问题
Q.如何订阅软件会员？
购买软件会员的步骤包括选择会员类型、选择支付方式、确认订单并支付费用等。用户仅可以在软件内或官方网站上购买会员。
Q.我可以使用的付款方式是什么？
我们接受“微信支付”与“支付宝”在线支付。同时您也可以联系我们，采用“公对公银行汇款”方式订阅。
Q.我已经购买，如何开发票？
您可以在付款成功后，在官网（www.tuxingis.com）右上角，登录账号进入“发票申请”服务填写开票信息，申请开票。
Q.订阅1个会员可以授权几台电脑呢？
图新地球·桌面端订阅会员授权并不与设备绑定，登录订阅会员的账号登录软件即可获得会员权益。您可以在任何设备上登录您的会员账号，但仅支持同时登录一台设备。
Q.我可以先试用软件会员功能吗？
可以，我们提供您了最高版本会员的免费试用。您只需在软件中登录账号后，选择“文件-账号-领取试用”即可。
Q.我是否可以更改会员版本？
当前「图新地球·桌面端」会员支持 会员版本升级 业务。但暂不支持 会员版本降级 业务。
Q.为什么我的「图新地球·桌面端」显示的还是注册会员？
可能您的软件版本过低导致，您可以将软件更新至最新版本。或直接下载最新版本。
Q.如何申请退款？
当前「图新地球·桌面端」提供所有新用户7天免费试用，没有隐藏也不存在只有付费后才有的特殊功能。换句话说，您应该能够在我们为您提供的时间及信息中对 图新地球·桌面端 进行全面评估，考虑到这一点，我们将更严格的审查退款流程，因此申请退款请求的条件：
我们【接受】什么理由申请退款：
- 重复购买商品
- 产品与设备不兼容，图新地球·桌面端 无法正常运行使用
我们【不接受】什么理由申请退款：
- 任何个人主观理由，如「不喜欢、不想要、不好用、我没钱」等
- 没有任何理由、原因说明，如「我就是要退款」等
- 要求产品以外的功能、服务，如「产品没有 XX 功能」
如果您选择申请退款、撤销产品终身使用权，请在付款后 5 日内添加客服企业微信 向我们发起退款申请，并于企业微信中清楚说明申请退款的原因。官方收到申请后，会通知您的申请结果。
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